文章分類
企業(yè)管理培訓(xùn)課程大綱
- 當(dāng)前位置：主頁(yè) > 企業(yè)管理培訓(xùn)課程大綱 >
-
水木知行企業(yè)基礎(chǔ)管理提升課程（2013）--企業(yè)如何提升績(jī)效管理
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2013-01-21 17:10
-
課程導(dǎo)讀
績(jī)效考核推行多年，為何沒有帶來(lái)業(yè)績(jī)的提升，成為各級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)？
考核不僅沒起到積極作用，反而引起員工之間的嫉妒和不滿 ，造成員工關(guān)系緊張？
部門、部門負(fù)責(zé)人及員工的業(yè)績(jī)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)？
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)如何應(yīng)用？
績(jī)效管理、績(jī)效考核、績(jī)效考核指標(biāo)存在哪些問(wèn)題？
如何使用適合企業(yè)自身的績(jī)效管理工具？
學(xué)時(shí)：3-4學(xué)時(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)老總，公司高管、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理；人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理及其他人力資源管理人員。企業(yè)如何提升績(jī)效管理課程大綱第一部分 您把績(jī)效管理理解透徹了嗎？——什么是績(jī)效管理互動(dòng)一：90分 80分問(wèn)題
一、績(jī)效和績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效？績(jī)效的三個(gè)層次
2.什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理循環(huán)
3.績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位
二、究竟要不要進(jìn)行績(jī)效管理？——績(jī)效管理的作用
1.促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升
2.促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及基礎(chǔ)管理水平的提高
3.績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
三、什么樣的績(jī)效管理是成功的？——水木知行績(jī)效管理模型
1.績(jī)效的影響因素
2.績(jī)效管理發(fā)揮作用機(jī)制
3.績(jī)效管理良性循環(huán)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)
實(shí)際案例：
1激勵(lì)與公平的碰撞
2市場(chǎng)經(jīng)理的困惑：到底哪個(gè)員工干的更出色
3生產(chǎn)經(jīng)理的困惑：哪個(gè)應(yīng)該提成高
4老師的兩難選擇
四、問(wèn)題剖析——公平與激勵(lì)
1公平及其三個(gè)層次
2激勵(lì)效應(yīng)在績(jī)效管理過(guò)程發(fā)揮作用中應(yīng)注意的問(wèn)題
3管理突破——水木知行綜合激勵(lì)模型解讀
4管理啟示
1)目標(biāo)效價(jià)有吸引力和期望值高是員工努力工作的前提
2)能力匹配和目標(biāo)明確是員工努力帶來(lái)業(yè)績(jī)提升的前提
3)組織信用和考核有效是業(yè)績(jī)提升帶來(lái)組織獎(jiǎng)勵(lì)的前提
4)激勵(lì)有效和感覺公平是組織獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)員工滿意的前提
管理故事：徙木立信
五、績(jī)效管理幾種典型模式
1.“德能勤績(jī)”式
2.“檢查評(píng)比”式
3.“共同參與”式
4.績(jī)效管理需要解決的兩個(gè)重要問(wèn)題
5.優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
六、TP績(jī)效管理體系
1.什么是TP績(jī)效管理體系
2.TP績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
七、水木知行績(jī)效考核體系互動(dòng)二、企業(yè)績(jī)效管理中的困惑
第二部分 績(jī)效管理常見問(wèn)題及剖析
1、學(xué)員提問(wèn)
2、企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題
3、深層次原因
一、企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題
1.主要表現(xiàn)
2.深層次原因
3.影響企業(yè)績(jī)效管理推行效果的三大方面
二、績(jī)效管理八大誤區(qū)——績(jī)效管理為什么會(huì)這么糾結(jié)？
1.企業(yè)績(jī)效管理是誰(shuí)的事情？人力資源部累死累活，業(yè)務(wù)部門袖手旁觀？
2.績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病？
3.績(jī)效計(jì)劃定了，實(shí)際情況發(fā)生變動(dòng)，怎么考核？管理者績(jī)效計(jì)劃定得不合理，員工必要吃虧占便宜。
4.績(jī)效輔導(dǎo)溝通是不是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間？怎么溝通？
5.量化考核一定有效？主觀評(píng)價(jià)一定“不靠譜”？
實(shí)際案例：某公司行政人事部考核指標(biāo)
6.過(guò)于追求考核全面，忽略績(jī)效管理的導(dǎo)向作用
實(shí)際案例一：小車司機(jī)崗位考核的困惑
實(shí)際案例二：某公司2010年設(shè)備管理考核
7.績(jī)效管理的公平公正與激勵(lì)效應(yīng)孰輕孰重？
8.對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒
三、績(jī)效考核體系常見八個(gè)問(wèn)題——辛苦設(shè)計(jì)的績(jī)效考核體系為什么會(huì)流于形式？
1.部門和部門負(fù)責(zé)人的考核成績(jī)，能等同嗎？——沒有區(qū)分部門和部門負(fù)責(zé)人的考核
2.應(yīng)該考核什么內(nèi)容？由誰(shuí)來(lái)考核？——績(jī)效考核內(nèi)容及考評(píng)人選擇不當(dāng)
實(shí)際案例一：核辦主任的尷尬
實(shí)際案例二：某公司考核小組的混亂局面
3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)如何制定才能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平？
實(shí)際案例一：外貿(mào)進(jìn)出口公司案例
實(shí)際案例二：供電公司案例
實(shí)際案例三：某銀行案例
實(shí)際案例四：公司銷售政策
實(shí)際案例五：某煙草公司案例
4.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該如何選擇？——考核指標(biāo)選擇不恰當(dāng)，沒有體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向
實(shí)際案例：某生產(chǎn)企業(yè)銷售公司考核案例
5.過(guò)程控制沒有實(shí)質(zhì)考核指標(biāo)，結(jié)果考核指標(biāo)數(shù)據(jù)信息獲取成本過(guò)高
實(shí)際案例：某市煙草專賣局對(duì)縣區(qū)局專賣管理考核細(xì)則
6.飽受質(zhì)疑的“**率”——考核指標(biāo)定義不準(zhǔn)確，存在諸多缺陷
實(shí)際案例一：某省煙草公司對(duì)地市煙草公司的考核
實(shí)際案例二：某半導(dǎo)體企業(yè)
7.為什么考核會(huì)變成大家“輪流坐莊”的游戲——績(jī)效考核等級(jí)劃分還有講究？
實(shí)際案例一：某事業(yè)單位（水利樞紐管理局）績(jī)效管理案例
實(shí)際案例二：某央企（年銷售200億）績(jī)效管理案例
實(shí)際案例三：根據(jù)分?jǐn)?shù)劃分
8.考核要么不能引起員工重視，要么對(duì)員工打擊太大——考核結(jié)果使用存在什么問(wèn)題？
實(shí)際案例一：某零售連鎖企業(yè)的咨詢案例
實(shí)際案例二：某央企咨詢案例：績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤太大
實(shí)際案例三：某企業(yè)案例
四、績(jī)效管理實(shí)施中存在的六個(gè)問(wèn)題——績(jī)效管理為什么實(shí)施不下去？
1.溝通沒有起到應(yīng)有的作用
2.決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理重視不夠
3.貪功求大急于求成
4.缺乏對(duì)績(jī)效管理工作本身的組織管理
5.各級(jí)直線管理者沒有掌握績(jī)效管理的工具、方法和技巧
6.缺少信息技術(shù)手段的支持
五、總結(jié)：中國(guó)企業(yè)推行管理變革成功的經(jīng)驗(yàn)第三部分 績(jī)效管理常用工具方法一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核
1關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是什么
2關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類—權(quán)重指標(biāo)和非權(quán)重指標(biāo)
3關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立方法
4選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)要堅(jiān)持的原則
5關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程
6設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的原則（SMART原則）：
二、平衡計(jì)分卡考核
1什么是平衡計(jì)分卡
2平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)
3使用平衡計(jì)分卡要注意的事項(xiàng)
4平衡計(jì)分卡的成功實(shí)施也需要的前提條件
5平衡計(jì)分卡和傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別
6平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)（財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶角度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）
重要提示：定量考核指標(biāo)有效四個(gè)條件
實(shí)際案例一：某客戶對(duì)集團(tuán)公司行政人事部的考核指標(biāo)
實(shí)際案例二：索尼的案例
7績(jī)效考核指標(biāo)發(fā)展脈絡(luò)
三、360度考核法與自上而下考核法
1什么是360度考核法
2什么是自上而下考核法
3績(jī)效考核等級(jí)劃分與確定
1)等級(jí)數(shù)目劃分
2)如何劃分等級(jí)
四、末位淘汰法
1什么是末位淘汰法
2“末位淘汰”法的使用需要具備的前提條件
3在使用“末位淘汰”時(shí)，要注意的兩個(gè)方面
五、績(jī)效計(jì)劃
1績(jī)效管理現(xiàn)實(shí)狀況
2什么是績(jī)效計(jì)劃
3績(jī)效計(jì)劃的作用
六、績(jī)效輔導(dǎo)
1績(jī)效管理現(xiàn)實(shí)狀況
2正確認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)
3績(jī)效輔導(dǎo)溝通意義
- 上一篇：水木知行人力資源管理專題課程（2013）--如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià) 下一篇：水木知行(2013)--績(jī)效管理突破課程
