企業(yè)管理文章
- 當前位置：主頁 > 企業(yè)管理文章 >
-
管理核能第63講：關鍵業(yè)績考核指標體系
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2022-03-30 15:58
-
關鍵業(yè)績考核指標體系
科學合理的績效考核指標是績效考核結果有效的基礎，績效考核指標設計是績效管理體系設計的一個重要環(huán)節(jié)。
根據(jù)績效管理模型，影響績效的因素有外部環(huán)境、內(nèi)部條件、員工技能和激勵效應，衡量績效的最有效指標就是關鍵業(yè)績指標。此外，衡量員工技能的能力素質(zhì)指標以及影響激勵效應的滿意度指標也得到廣泛的應用。在對部門團隊考核中，經(jīng)常采用關鍵業(yè)績指標與滿意度指標相結合；在對崗位個人的考核中，往往是關鍵業(yè)績指標與能力素質(zhì)指標相結合。無論是對部門團隊考核還是對崗位個人考核，關鍵業(yè)績指標都是最重要的，代表崗位的核心職責。關鍵業(yè)績指標一般都占有最大的權重，通常在70%以上，因此科學、合理地設計關鍵業(yè)績指標是非常關鍵的。
關鍵業(yè)績指標由指標名稱、指標定義、評價標準、績效目標以及績效考核者等一系列要素組成。
水木知行關鍵業(yè)績指標體系由權重指標和非權重指標兩大類組成。
- ?權重指標反映部門或崗位的核心價值，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略導向，使部門和員工向組織期望的方向努力，完成組織或個人績效目標，從而為組織目標達成做出貢獻。
- ?權重指標分為定性指標和定量指標，工作中關鍵行為以及無法設定數(shù)量化績效目標的工作結果，設計為定性指標。
- ?非權重指標可以不是常規(guī)工作，但事項的發(fā)生對組織和部門戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)又具有重大意義和影響，因此對這類指標的考核采取不占權重的形式。
- ?非權重指標也可以是常規(guī)工作，將常規(guī)工作提煉出重大工作失誤或屢次工作錯誤作為非權重考核指標。
- ?非權重指標包括否決指標、獎勵指標和獎懲指標。對于非常規(guī)工作或者對戰(zhàn)略導向意義不大的常規(guī)工作，若事件發(fā)生對組織影響重大，可以考慮采用非權重指標形式，然后再根據(jù)工作結果對組織目標實現(xiàn)的正面或負面影響，設計否決指標、獎勵指標和獎懲指標。
需要強調(diào)的是，很多著名企業(yè)都非常看重價值觀方面的考核，有的權重甚至達到50%（阿里2019年實行的考核制度，業(yè)績和價值觀各占50%）。實際上，價值觀方面的考核可以設計成非權重指標形式，采用否決指標或獎懲指標形式。
關鍵業(yè)績指標的選擇和權重確定過程是考核者與被考核者雙向溝通的過程，在考核項目的選擇、權重的確定、考核指標說明等方面，雙方應充分溝通。被考核者應全面參與指標的設置過程，從而加深對指標的理解并承諾績效目標的完成。
內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進企業(yè)發(fā)展一書。
- 上一篇：管理核能第61講：如何對普通員工進行績效考核 下一篇：管理核能第64講：關鍵業(yè)績考核指標設計
