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第五章 績效考核方案和案例

第一節 績效考核方案

一、某連鎖公司績效考核方案

第一章  總則
第一條   績效考核目的
? 本方案旨在公司加強對各直營店考核工作的指導、監督和管理，統一和規范地推行直營店以及員工的績效考核工作，保證和促進各直營店績效考核工作的順利進行。
? 本方案旨在建立公司統一的績效考核體系。績效考核體系通過設定針對性的績效考核指標、客觀的考核標準和動態考核方式，衡量員工的工作業績，反映員工對組織的價值貢獻；通過將績效考核結果與崗位績效工資以及獎金掛鉤，對員工進行有效激勵；績效考核結果為員工崗位晉升與培訓方案設計提供依據，從而促進公司人力資源管理工作的科學化、公正化，進一步激發員工的積極性和創造性，逐步提高各直營店整體業績水平。
? 績效考核可使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，使公司充分了解各直營店的人力資源狀況，并據此進行科學決策，保證公司人力資源發展戰略目標的實現。
第二條   績效考核用途
? 了解員工對組織的業績貢獻
? 為員工薪酬發放提供依據
? 提高員工對公司的滿意度
? 了解員工和部門對培訓的需求
? 指導公司人力資源的配置
? 為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據
? 為人力資源規劃提供基礎信息
第三條   績效考核原則
? 互動原則：考核指標、考核標準的制定是通過協商和討論完成的，考核過程是管理者和員工的互動過程。
? 客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷和缺乏事實依據。
? 反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結果的意見，對考核結果存在的問題及時進行修正或做出合理解釋。
? 公正原則：績效考核是針對工作進行的考核，應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作。
? 時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。
? 目標管理：公司對直營店實行以目標管理為基礎的績效管理，每個季度、年度由績效考核委員會對直營店提出銷售額、毛利、損耗等指標，并把經營目標層層分解到各部、組，季度末根據各直營店、部門、組的實際經營業績，逐級進行考核。
第四條   公司成立直營店績效考核委員會，人力資源部負責績效考核的組織實施工作。直營店績效考核委員會成員如下：
? 主任：常務副總經理
? 秘書長：財務部部長
? 副秘書長：人力資源部部長
? 委員：人力資源部部長、財務部部長、營運部部長、辦公室主任以及其他企業管理委員會成員
第五條   績效考核委員會職責
? 負責組織召開季度績效考核工作會議，參加會議人員為績效考核委員會全體成員以及各直營店店長；
? 負責建立、完善公司直營店績效考核方案；
? 負責對各直營店、店長的季度、年度績效考核修訂進行審批；
? 負責制定各直營店的季度、年度經營目標；
? 負責指導各直營店分解經營目標（銷售額、毛利、損耗）并批準監督執行；
? 負責對各直營店、店長季度績效考核結果進行審批；
? 監督考核實施過程并負責處理考核中出現的重大突發事件；
? 負責對各直營店店長進行年度綜合測評；
? 對各直營店、店長的績效考核結果有最終決定權。
第六條   人力資源部職責
人力資源部是各直營店績效考核工作的執行機構，負責各直營店的績效考核組織實施工作，具體工作包括：
? 負責擬定直營店績效考核方案并報績效考核委員會；
? 負責定期修訂各直營店、店長的績效考核指標、各指標權重等，并報績效考核委員會批準；
? 負責組織修改直營店除店長外各崗位績效考核指標、各指標權重、指標說明等；
? 負責指導、監督、仲裁直營店績效考核工作；
? 負責組織直營店、店長季度績效考核工作；
? 負責批準直營店除店長外各崗位績效考核結果；
? 負責將各直營店、店長的績效考核結果保存備案；
? 負責處理績效考核過程中員工申訴事宜，確保績效考核工作公平、公正、公開；
? 負責將直營店店部、店長的績效考核結果保存備案。
第七條   各直營店職責
各直營店負責績效考核的實施工作，具體包括：
? 負責定期把本店的經營指標分解到各部門、各小組；
? 負責對各部門、各小組成員進行績效考核；
? 負責將各崗位考核結果統一保存備案。
第八條   本方案適用于考核公司各直營店正式聘用的所有崗位員工，但不適用于以下員工：
? 試用期員工
? 臨時工
? 促銷人員
? 考核期間休假停職時間超過1/2考核期者
? 其他績效考核委員會認定無需考核的人員
第九條   本考核體系適用于常規性績效考核工作，不適用于臨時性考核或其他非常規考核。
第十條   對于各直營店、店長以及各部門、小組實行目標管理，各直營店的經營目標（季度、年度）由績效考核委員會制定，各部門、小組的經營目標由店長進行分解制定，并經績效管理委員會批準。