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第三章 績效考核設(shè)計(jì)

第一節(jié) 績效考核體系設(shè)計(jì)

      績效考核是績效管理的核心環(huán)節(jié)，也是人力資源實(shí)踐者最感困惑的環(huán)節(jié)。很多企業(yè)投入大量的人力、物力推行績效管理工作，往往收效甚微，績效管理沒有取得成效很重要的一個(gè)原因，就是績效考核體系存在問題。

一、績效考核體系構(gòu)成

      績效考核體系是組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及個(gè)人有關(guān)考核事項(xiàng)的說明，績效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工的工作狀況，是進(jìn)行績效管理的基礎(chǔ)，也是績效考核得以推進(jìn)的保證。績效考核體系由績效考核周期、績效考核內(nèi)容、績效考核者和績效被考核者等方面組成，如圖3-1所示。績效考核周期指的是多長時(shí)間進(jìn)行一次考核，績效考核內(nèi)容指的是在哪些方面進(jìn)行考核，績效考核者指的是由誰進(jìn)行考核，績效被考核者指的是對(duì)誰進(jìn)行考核。構(gòu)建績效考核體系就是明確由誰負(fù)責(zé)、對(duì)誰、在哪些方面進(jìn)行考核、多長時(shí)間進(jìn)行一次考核等方面的制度規(guī)定。

圖3-1 績效考核體系構(gòu)成

1. 績效被考核者
      績效被考核者是績效考核的主體，明確劃分績效被考核者是建立績效管理體系的第一步，一般將績效被考核者分為團(tuán)隊(duì)考核和個(gè)人考核兩大類。團(tuán)隊(duì)考核可以是對(duì)公司整體、分（子）公司、事業(yè)部、職能部門、業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目部、生產(chǎn)廠等的考核。如果公司實(shí)行矩陣式管理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般作為整體來考核。個(gè)人考核可以是對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、部門員工等的考核。

2、績效考核內(nèi)容
      績效考核內(nèi)容是績效管理體系的核心，也是構(gòu)建績效管理體系最重要的環(huán)節(jié)。績效考核內(nèi)容包括目標(biāo)責(zé)任、關(guān)鍵業(yè)績、能力素質(zhì)、滿意度、綜合測評(píng)等方面，不同的內(nèi)容適用不同的考核主體。目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)其實(shí)質(zhì)也是關(guān)鍵業(yè)績，綜合測評(píng)是反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績、能力素質(zhì)及滿意度等方面的綜合指標(biāo)。事實(shí)上，任何有效的考核指標(biāo)體系都是關(guān)鍵業(yè)績、能力素質(zhì)及滿意度等某一方面或某幾方面的綜合。
（1）團(tuán)隊(duì)績效考核內(nèi)容
      簽訂目標(biāo)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)年度績效考核一般以目標(biāo)責(zé)任為主，沒有簽訂目標(biāo)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)年度績效考核一般以階段考核結(jié)果計(jì)算，或者將末期階段考核與年度考核合并進(jìn)行。
對(duì)團(tuán)隊(duì)的階段績效考核一般以關(guān)鍵業(yè)績考核為主，同時(shí)加入滿意度考核內(nèi)容。對(duì)于部門的階段績效考核結(jié)果可以根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績得分與滿意度評(píng)價(jià)得分計(jì)算，一般情況下，滿意度所占權(quán)重比較小，可以占10～20%。
（2）個(gè)人績效考核內(nèi)容
      簽訂目標(biāo)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人年度績效考核一般以目標(biāo)責(zé)任為主，同時(shí)考慮滿意度、綜合測評(píng)等因素。沒有簽訂目標(biāo)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人年度績效考核一般以階段考核結(jié)果計(jì)算，同時(shí)考慮滿意度、綜合測評(píng)等因素。
對(duì)于普通員工的階段績效考核一般以關(guān)鍵業(yè)績?yōu)橹鳎梢酝瑫r(shí)考慮能力素質(zhì)因素。普通員工年度績效考核可以根據(jù)階段績效考核結(jié)果確定。

3、績效考核周期
      績效考核周期指的是多長時(shí)間進(jìn)行一次績效考核。考核周期有固定時(shí)間間隔和非固定時(shí)間間隔，固定時(shí)間間隔一般有月度考核、季度考核、年度考核甚至周考核、日考核；非固定時(shí)間間隔一般是指一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目完成后進(jìn)行的考核，如果這個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目時(shí)間跨度比較大，那么可以把這個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目分為幾個(gè)階段，中間進(jìn)行階段考核。

4、績效考核者
      績效考核者是指由誰負(fù)責(zé)進(jìn)行績效考核。關(guān)鍵業(yè)績考核一般采用自上而下考核法，而滿意度測評(píng)、能力素質(zhì)考核一般可以采用360度考核法。
表3-1是某設(shè)計(jì)院各個(gè)部門、各個(gè)崗位（部長、室主任以上）年度績效考核內(nèi)容及權(quán)重。

表3-1 某設(shè)計(jì)院各個(gè)部門、各個(gè)崗位（部長、室主任以上）年度績效考核內(nèi)容及權(quán)重

表3-2是某建工集團(tuán)對(duì)分公司經(jīng)理及項(xiàng)目班子成員季度績效考核內(nèi)容及權(quán)重。

表3-2 某建工集團(tuán)對(duì)分公司經(jīng)理及項(xiàng)目班子成員季度績效考核內(nèi)容及權(quán)重

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