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第二章、如何構(gòu)建績效考核體系

第二節(jié)  專家分析—選擇合適的績效考核方式

三、績效考核者

      對(duì)于績效考核體系來說，最重要的一環(huán)是考評(píng)人的選擇。目前企業(yè)界比較常用的方式為自上而下考核法和360度考核法。

（二）360度考核法

      360度考核法是被考核人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和服務(wù)的客戶對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過綜合分析各方面的意見，清楚自己的長處和短處，來達(dá)到提高績效的目的。這種考核方法操作復(fù)雜，成本比較高，尤其是當(dāng)考核者不對(duì)被考核者業(yè)績負(fù)責(zé)時(shí)會(huì)出現(xiàn)不看重業(yè)績而看重個(gè)人關(guān)系的傾向。
      如果進(jìn)行考核的主要目的是對(duì)過去業(yè)績的鑒定，并強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤，在考核中就不宜使用360度考核法，最好是偏重直接上級(jí)的評(píng)價(jià)，因?yàn)橹苯由霞?jí)是對(duì)下屬的業(yè)績負(fù)責(zé)的。采用自上而下考核法，在具體運(yùn)作中，直接上級(jí)要充分聽取本人和其他人的意見。如果進(jìn)行考核的主要目的是為了職業(yè)發(fā)展和業(yè)績提高，就可以多聽取周圍人的意見，并強(qiáng)調(diào)彼此的溝通，這時(shí)可以采用360度考核法。
      目前有很多績效管理書籍推崇360度考核，但在中國企業(yè)管理實(shí)踐中，成功應(yīng)用360度考核的企業(yè)并不多見。應(yīng)用360度考核成功與否與公司的組織模式、管理基礎(chǔ)和企業(yè)文化有很大關(guān)系。在一個(gè)人際關(guān)系緊張、高度集權(quán)的企業(yè)里實(shí)施360度考核的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，而在以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行管理的企業(yè)中，實(shí)施360度考核則是比較合適的。
     
      表2-14是某集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理對(duì)總部各個(gè)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核權(quán)重以及對(duì)總部各總監(jiān)、各子公司總經(jīng)理能力態(tài)度指標(biāo)考核權(quán)重：

表2-14

         表2-15是某集團(tuán)公司子公司相應(yīng)崗位對(duì)總部部門的滿意度考核權(quán)重分配：

表2-15