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第六章、如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施

第二節(jié)  專家分析—績(jī)效溝通輔導(dǎo)是績(jī)效管理提升的保證

一、持續(xù)不斷的績(jī)效溝通輔導(dǎo)

（二）績(jī)效溝通輔導(dǎo)的內(nèi)容和方式

1、績(jī)效溝通的內(nèi)容

      績(jī)效溝通的主要目的既然是為了完成績(jī)效計(jì)劃這一核心主題，因此績(jī)效溝通的內(nèi)容主要是工作進(jìn)展?fàn)顩r、員工階段工作評(píng)價(jià)、員工工作遇到的困難障礙、員工工作需要資源支持、員工績(jī)效目標(biāo)達(dá)成分析等方面。

2、正式溝通方式

      正式溝通指事先經(jīng)過(guò)計(jì)劃和安排，按照一定的預(yù)定程序進(jìn)行的溝通。常用的正式溝通方式有書面報(bào)告、會(huì)議、正式會(huì)談等。

（1）書面匯報(bào)

      書面報(bào)告是績(jī)效管理中最常用的一種單向績(jī)效溝通方式，指員工使用文字或圖標(biāo)等形式向管理者匯報(bào)工作進(jìn)展情況，報(bào)告可以是定期的，也可以是不定期的。匯報(bào)中可以根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)逐條寫明各項(xiàng)工作開展現(xiàn)狀并對(duì)績(jī)效計(jì)劃能否完成做簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，報(bào)告中應(yīng)說(shuō)明預(yù)期不能完成的績(jī)效計(jì)劃事項(xiàng)、存在的困難和問(wèn)題、需要的資源支持以及建議的解決方案等。管理者應(yīng)該對(duì)下屬提交的書面報(bào)告仔細(xì)審閱并給予下屬及時(shí)反饋意見。

（2）會(huì)議溝通

      書面溝通無(wú)法提供面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)，會(huì)議溝通可以提供更加直接的交流機(jī)會(huì)，而且可以滿足團(tuán)隊(duì)交流的需要。當(dāng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、組織績(jī)效計(jì)劃等重要信息需要貫徹傳達(dá)時(shí)，會(huì)議溝通往往是首要的選擇。

（3）面談溝通

      管理者和員工進(jìn)行一對(duì)一的面談溝通是績(jī)效溝通中采用的最多的一種方式，這種方式可以使管理者和員工進(jìn)行深入的思想交流，談?wù)撘恍┎灰坠_的觀點(diǎn)，可以建立管理者和員工比較融洽的關(guān)系，體現(xiàn)管理者對(duì)員工的績(jī)效輔導(dǎo)原則。

3、非正式溝通方式

      在績(jī)效溝通中，恰當(dāng)?shù)氖褂梅钦?guī)溝通方式，可以取得意想不到的效果。非正式溝通有如下優(yōu)點(diǎn)：非正式溝通形式靈活多樣，不需刻意準(zhǔn)備，不受時(shí)間空間的限制；非正式溝通解決問(wèn)題非常及時(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)進(jìn)行溝通，這樣可以使問(wèn)題高效率的得到解決；非正式溝通易于拉近管理者和員工的距離，溝通效果往往很有效。
      非正式溝通的形式多樣，包括管理者工作巡查、管理者開放式辦公、工作間歇管理者和員工交談以及聯(lián)歡會(huì)、生日晚會(huì)等非正式團(tuán)體活動(dòng)。
 

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