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第三章、如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系

第二節(jié)  專家分析—關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

一、確定工作產(chǎn)出、選擇績(jī)效指標(biāo)

（二）選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的原則

      工作產(chǎn)出確定后，一般每個(gè)工作產(chǎn)出都有可以考核的指標(biāo)，但并不是所有的指標(biāo)都是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，只有支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、對(duì)企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起增值作用、代表崗位核心職責(zé)的指標(biāo)才是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，要從這些指標(biāo)中選出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的一般堅(jiān)持以下兩個(gè)原則：

1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)要少而精。

      關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)突出崗位工作的重點(diǎn)，通過對(duì)公司整體業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造流程的分析，找出對(duì)其影響較大的因素，選擇對(duì)組織績(jī)效貢獻(xiàn)最大的方面作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；

2、定量定性相結(jié)合。

      所選擇的指標(biāo)應(yīng)該定量指標(biāo)、定性指標(biāo)相結(jié)合。工作產(chǎn)出是某項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，如果結(jié)果可以用數(shù)量來衡量，我們就選用定量指標(biāo)，如果結(jié)果難以衡量或獲取成本很高時(shí)，考慮考核工作過程中的關(guān)鍵行為，這樣的指標(biāo)一般是定性指標(biāo)。合理的考核指標(biāo)體系往往是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合。