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      專家提示

     關(guān)鍵業(yè)績指標的選擇和權(quán)重確定過程是考核者與被考核者雙向溝通的過程，從項目的選擇、權(quán)重的確定、考核指標說明等方面雙方應(yīng)充分溝通，被考核者應(yīng)全面參與指標的設(shè)置過程，從而加深對指標的理解并承諾績效目標的完成。
     選擇關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)該堅持的原則：關(guān)鍵業(yè)績指標要少而精；結(jié)果指標和過程指標相結(jié)合；靈活運用否決指標、獎勵指標、獎懲指標。

      專家提示 

     確定績效考核指標權(quán)重，應(yīng)該堅持以下原則：
        （1）以戰(zhàn)略目標和經(jīng)營重點為導(dǎo)向的原則
        （2）指標權(quán)重差不超過 1倍
     設(shè)定考核指標權(quán)重，不能根據(jù)實際工作中占用的時間來確定。事實上，往往耗費時間最長的工作可能不是最重要、最核心的工作，耗費時間最長的工作往往是日常工作。

      專家提示

     在實踐中，科學(xué)、合理的績效目標以及激勵措施應(yīng)充分考慮被考核者的內(nèi)部條件、外部環(huán)境因素以及目標達成后被考核者的激勵效果。
     歷史數(shù)據(jù)法是很多企業(yè)普遍采用的方法，就是通過對內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)以及當時內(nèi)部條件、外部環(huán)境的分析，結(jié)合未來內(nèi)部條件、外部環(huán)境發(fā)展趨勢，對考核指標完成情況作出預(yù)測。
     標桿比較法是和標桿企業(yè)有關(guān)指標進行比較后再制定績效目標。這種方法是研究標桿企業(yè)有關(guān)績效指標數(shù)據(jù)狀況，通過與標桿企業(yè)在內(nèi)部條件及外部環(huán)境方面的比較研究，制定組織的績效目標。在企業(yè)實際操作中，由于標桿企業(yè)數(shù)據(jù)很難獲得，因此往往在內(nèi)部選擇標桿企業(yè)作為績效目標，事實上，就是將內(nèi)部單位的有關(guān)指標互相比較，對業(yè)績相對突出的給予激勵。
     競爭承諾法比較適用于某些分（子）公司年度核心目標或某些項目核心目標的制定，這個過程往往和部門經(jīng)理或項目經(jīng)理的競聘任命聯(lián)系在一起，上級授予下級權(quán)力的同時，給下屬下達核心績效目標并要求被任命者承諾績效目標的完成。
     無論是歷史數(shù)據(jù)法還是標桿比較法，這都是在給目標制定找依據(jù)。在企業(yè)實際運作過程中，績效目標的制定（包括競爭承諾法）其實都是博弈的結(jié)果。所有目標的制定都是上下級充分討論、協(xié)商的結(jié)果，其實質(zhì)就是一個博弈過程。
 

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